Yüzleşme Hala Kaygımı Tetikliyor

Hepimiz bir sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini o korkunç aramayı yapmak zorunda kaldık. Bir şeyler ters gitti, bu yüzden zaten puan aldınız, ancak kibarca ilerlemek için elinizden gelenin en iyisini yapıyorsunuz. Ya da en azından ben biliyorum. Çoğu zaman, sorun hızlı bir şekilde ve en az rahatsızlıkla çözülür. Ama bir de hiçbir şeyin yolunda gitmediği ve kararların kabul edilemez olduğu sinir bozucu bir deneyim var ki bu çok fazla şeyi tetikliyor. endişe ya patlayacağınızı ya da basitçe kapanacağınızı hissettiğiniz.

Kaygıyı Tetikleyen Yüzleşme

Geçen hafta, abone olduğum bir ürünü finansal kısıtlamalar nedeniyle "iş" ten "premium" a düşürdüm. Bunu yapmadan önce, bilgilerimin bozulmamış olacağına dair şirketten birkaç güvence aldım - yalnızca e-posta veya canlı sohbet yoluyla dijital destek sağlıyorlar. İş planını kullanarak yaptığım tüm özelleştirmeleri kaybederdim ama verilerim iyi olurdu. İş planını yalnızca bazı arka uç işler için kullandığım ve özelleştirme yapmadığım için onlara yeşil ışık yaktım.

Birkaç gün sonra verilerimi kontrol etmeye gittim. Not düşürmenin şirketin söylediği kadar sorunsuz gitmediğini hemen anlayabilirdim. Canlı sohbet yoluyla hemen onlarla iletişime geçtim ve ikilemimi açıklamak gibi zorlu bir göreve başladım; onların çuvallaması aslında.

Açıkça yanlış giden bir şeyi düzeltmek için onlarla iletişim kurmak zorunda kalmaktan zaten hayal kırıklığına uğramışken, sürüm düşürme işlemi sırasında bazı verilerin kaybolacağının bana söylendiğini ima ettiklerinde sinirlendim. Kısacası beni suçluyorlardı. Bu yeterince kötü değilse, defalarca özür dilemeye devam ettiler. Yardımcı olmadı.

geri adım atmadım Hayal kırıklığım artık öfkeydi ve nezaket masanın dışındaydı. Kendimi onlara açıklayan mesaj üstüne mesaj yazarken parmaklarım klavyemdeki harflere vuruyordu. Onlara belirli bir sayı göndermemi istediler ve düzelteceklerdi, ben de sorunların parça parça gönderemeyeceğim kadar çok ve çeşitli olduğunu söyledim. Durum geçen her dakika daha da kötüleşti.

Kaygıyı Sakinleştirmek İçin Ne Zaman Uzaklaşacağınızı Bilmek

Verilerimi yeniden oluşturmaya yaklaşık iki saat çalıştıktan sonra, öfkemin öfke noktasına kadar kaynadığını hissedebiliyordum. Midem çalkalandı, başım ağrıyordu, seğiriyordum ve sinirliydim ve endişem tavan yapmıştı. Her sohbet mesajı alışverişinden bunaldım. Kısa süre sonra, ruhum kendini tamamen kapanmaya hazırlarken, zihnimin durumdan koptuğunu hissedebildim.

Çok şükür bir hastalık yaşamıyorum dissosiyatif bozukluk. Ancak deneyimledim ayrışma belirtileri Geçen yıl yaşadığım bir travma sırasında, o zamanlar farkında olmasam da. Terapistim, çözülmenin vücudun bazen aşırı strese tepki olarak yaptığı bir şey olduğunu anlamama yardımcı oldu.

Zihnimin ve bedenimin bu giderek daha yorucu hale gelen etkileşime tepkisini dinlemenin zamanı gelmişti. Uzaklaşma zamanı gelmişti.

Sakinleştikten sonra ki bu çok uzun sürmedi, kendimi azarladım:

"İşlerin bu kadar kontrolden çıkmasına nasıl izin verirsin?"

"Salak! Neden bu kadar önemsiz bir şeyin (genel planda) seni bu kadar sinirlendirmesine izin verdin?"

Sonra durdum ve kendime olumlu çıkarımları hatırlattım:

• tanıdım ayrışma belirtileri ve bu konuda bir şeyler yaptı.
• Diyaloğu sonlandırarak durumu kontrol ettim.
• Bu gibi durumlara karşı toleransım önemli ölçüde arttı.
• Benim Dayanıklılık bu kadar çabuk geri dönebilmek gurur duyulacak bir şeydi.

Bu deneyim bana endişemin her zaman orada olduğunu hatırlattı. Neyse ki iyi yönetiliyor, ancak bir sonraki tetikleyici herhangi bir zamanda herhangi bir yerde ortaya çıkabilir. Terapi ve yaptığım ve yapmaya devam ettiğim sıkı çalışma sayesinde, olabileceklerin üstesinden gelmek için daha donanımlıyım.