Etkili Bir İletişimci Olun: Gerekli Beceriler Olmalı
Başkalarıyla, özellikle duygusal olarak yoğun durumlarda iletişim kurma biçimimiz, genel güven seviyemize katkıda bulunur. Yıllar önce aşağıya doğru bir ilişki içerisindeydim; en büyük katalizörlerden biri etkisiz iletişim. Her iki görüşmemizde bile, ikimiz de diğerini duymadık. Sonuçta ikimiz de bitkin, saygısız ve görülmemiş hissettik.
Sizin de iletişim kurma yeteneğinizin sıkıştığı durumlarda bulunduğunuzdan eminim; belki bir patron, arkadaş veya veli ile. Etkili bir şekilde iletişim kuramadığımızda çok fazla kızgınlık, mutsuzluk ve çoğu zaman kendimizi suçluyoruz. Özellikle duygusal olarak tetikleyici durumlarda, başkalarıyla etkili bir şekilde nasıl iletişim kurulacağını öğrenmek, beceri.
İletişim ve güven el ele gider. Ne zaman yapabilirsin duyguları ifade etmek, ihtiyaçlarınızı ve en önemlisi duyduğunuz hissi, iç güveni artırır. Diğer kişi saygısız bir şekilde cevap verse bile, elinizden gelenin en iyisini yaptığınızı bilerek durumdan uzaklaşabilirsiniz. Bazı iletişim aksiliklerine nasıl yol açabileceğimize dair biraz farkındalık ve kabul olmadan, bunlar sinir bozucu deneyimlerin tekrar ortaya çıkması ve ifade etme yeteneğimizden bizi daha az güvende tutması muhtemeldir kendimizi.
Etkili İletişimcilerin Özellikleri
Kendinden emin beden dili. Diğerlerini gözlerine bakın, başkalarına isimleri ile arayın, genellikle gülümseyin veya yüzlerine tehdit edici olmayan bir görünüme sahip olun, iyi bir duruşa ve açık bir duruşa sahip olun. Kolay görünürler ve herhangi biriyle konuşmaya hazırdırlar. Bu sadece onlara bakarak ortaya çıkar.
Alaycı olmaktan kaçının. Güvensiz ve savunmacı göründüklerinden bahsetmemek, başkalarını saygısız hissetmelerini sağlıyor. Alaycılık başkalarına onlara ya da konuşmaya tahammül edemeyeceğini söyler. Rahatsız edici hisler yaydığını hissedebiliyorsanız, gerçekte, başkalarını hayal kırıklığına uğratır, genellikle gelecekteki etkileşimlerden kaçınmak ister.
Serin tutun. Durum ne kadar sıcak olursa olsun, gerçeklere bağlı kalabilir ve duygularını davranışlardan ziyade kelimelerle ifade edebilirler. Bağırmak, kapı çarpmak, tehdit etmek veya duygusal olarak düzensiz patlamalar yok. Onlar duyulabilecekleri umuduyla bölümlere ayrılırlar.
Dinle ve doğrula. Diğer kişiye, duyulduklarını duydukları saygıyı vererek duyulduklarını bildirirler. Doğrulama, kişiyle aynı fikirde olmanız gerektiği anlamına gelmez; bunun yerine nereden geldiğini anlamaya çalışıyorsunuz. Bir şey olmanın nasıl bir his olduğunu anlayamayabilirim, ama sözlerimle empatik olabilirim: “Bu korkunç olmalı. Bunun için üzgünüm. ”Bu onları dinlediğimi gösteriyor.
Etkili İletişimciler Bir Kelime Söylemeden Önce Bunları Yaparlar
Sakin ol. Tünel hayal kırıklığı ve “haklı olmalıyım” vizyonundan çıkın ve tamamen konu dışı bir şey düşünün. Şu anda dikkatli olun; zeminde kaç tane karo olduğuna dikkat etmeniz gerekse bile (evet sayılır), bir şarkının sözlerini. Sahip olmayı umduğunuz etkileşim ve onunla birlikte gelen duygular hakkında bir dakika düşünmeyi bırakın. Gelecekteki bir olayın sonucunu saptırmak, sadece endişenizi artıracak ve sizi daha az güvende tutacaktır.
Diğer kişiye dikkat et. En sevdikleri TV şovu sırasında veya zor bir gün gibi göründükten sonra sohbet etmeye çalışmak en iyi zamanlama olmayabilir. Başkalarının zamanını kesmek ya da ihmal etmek, birçok insan için büyük bir düğme iticisidir. Bu geçersiz kılıyor ve başkalarının ne yaptığını veya ruh hallerini umursamadığınızı hissetmelerini sağlayabilir. Ne zaman iyi bir zaman olacağını bilmiyorsanız sorun.
“Ama” kelimesinden kaçının, bunun yerine “ve” kullanın. Her halükarda ne pahasına olursa olsun “ama” dan kaçınmaya çalışın. Başkalarını geçersiz kılar ve çoğu zaman diğer kişinin savunmacı hissetmesine neden olur. “Bu projede harika bir iş çıkardın, fakat bir dahaki sefere yazım denetimini kontrol etmelisin. Dinleyici şimdi övgüyü bile duymuyor. Neyi yanlış yaptıklarına odaklanırlar. Bunun yerine “ve” kelimesini kullanmak sizi ifadenin sonucunu değiştirmeye zorlar. “Bu sunumda harika bir iş çıkardın ve mümkünse biraz daha kontrol etmeyi dene. Bazen bir güçlük olabileceğini biliyorum. ”
Adil ol. Konuşmayı tekeline almayın. Diğer insanların konuşmasına izin ver. Gerçekten de onları dinleyin.
Ya hep ya hiç düşünmekten kaçının. Sözler, her zaman ve asla, özellikle "siz" de eşlik ettiğinde, bir noktaya değinmeye çalışırken genellikle etkili olmazlar. "O her zaman geç kalır ya da asla zamanında" doğru değildir. Hayal kırıklığımız için empati hissetmelerini sağlamak için içsel bir girişimde genelleme yapıyoruz. Nadiren zamanında oldukları doğru olabilir. Ancak, çok fazla ısısı olmayan bir kelime kullanın. “Genellikle böyle hissettiriyor” veya “Son zamanlarda farkettim” i deneyin. Hepsi ya da hiç değiller; daha öznel, etkili terimlerdir.
Potansiyel olarak karmaşık veya oldukça duygusal durumlarda, iyi, etkili ve kendine güvenen iletişimciler yüz yüze konuşurlar. Bunu hatırlamak son derece önemlidir. Kısa mesaj, anlık mesajlar ve e-posta yalnızca işleri daha karmaşık hale getirir. Daha kolay mı, elbette, ancak ton da tehlikeye girebilir ve bir kişinin gerçek duygularını okuyamazsınız (ifadeler sayılmaz). Diğer kişiyi önemsiyorsanız, her ikinizin de duyulmasına izin verecek şekilde iletişim kurmaya çalışın. Uzun vadede, kendinize daha fazla saygı duyacak ve herhangi biriyle iletişim kurabileceğinize güveneceksiniz.
Emily'nin yazarı Kendinizi İfade Edin: Bir Genç Kız Konuşma ve Kim Olduğunuz KılavuzuEmily’yi ziyaret edebilirsiniz. Guidance Girl web sitesi. Onu da bulabilirsiniz Facebook, Google+ ve heyecan.
