“Fatura Departmanındaki Arkadaşım”

Nöroloğumun çağrısını yaptığımda, otomatik sisteminde dolaştığımda ve beklemede beklediğimde çok üzüldüm. faturalandırma departmanı. Laurie, birkaç gün önce ödenmesi gereken bir miktar hakkında bir sesli mesaj almıştı ve şimdi eşit parçaların kafasını karıştırdım ve rahatsız oldum - onunla değil, bu telefon oyununu oynama zahmetiyle. Sonunda, birkaç dakikalık pürüzsüz cazdan sonra, bir resepsiyonist, “Bu Delilah” diye cevap veriyor. İsminin zihinsel bir notunu yapıyorum, bu da İncil'deki daha kötü şöhretlerden biri ile aynı.

“Merhaba, bir fatura hakkında sesli mesaj aldım.”

Bilgilerimi veriyorum ve hesabımızı araştırmak için birkaç dakika ara veriyor. Bunlar benim için her zaman saatler gibi hissettiren anlar çünkü dört rakamlı bir fatura ile tokatlanmak üzere olup olmadığımı merak ediyorum. Ya da daha kötüsü.

Sonunda bana, ödenmesi gereken bir miktar olduğunu bildiriyor, bu şaşırtıcı bir miktar değildi. Beni hayrete düşüren, tasarının on beş ay önce bir randevu için olmasıydı. “Woah, woah!” Diyorum ki, “Neden şimdi bu konuda benimle temasa geçiliyor?”

"Birkaç sesli mesaj bıraktık ve mektup gönderdik."

[Ücretsiz İndirme: Çocuğunuzun İlaçlarından Sorumlu Olun]

Oldukça organize bir adam olduğum için kendimle gurur duyuyorum, bu yüzden bu beni katlıyor. Tüm postaları açıyorum, tüm aramaları geri gönderiyorum, hatta e-postamın spam klasörünü günlük olarak temizliyorum. Bu tam sebep için hemen hemen. Bu yüzden böyle şeyleri kaçırmam. “Bununla ilgili herhangi bir bildirim almadım” diyorum. “O zamandan beri birden fazla randevumuz var. Yani o zamandan beri birden fazla fatura ödedim. ”

Delilah az çok iddialarımı dikkate almıyor ve devam ediyor, “Eh, ödenmesi gereken miktar bu. Ve şu ana kadar geçmişte olduğu için yakında ödenmezse koleksiyonlara dönüştürülecek. ”

Konuşmadaki bu noktaya kadar profesyonel bir tavır sergileyebildim. Ama bu kelimeyi duymak - KOLEKSİYONLAR - beni rahatsız ediyor. Bilgilerimin bir koleksiyon ajansına, özellikle de birkaç yüz doların üzerine gönderilmesini istemiyorum. Yani sesim bir ya da iki oktava çıkıyor. “Bekle, bu doğru değil! Cidden, bu fatura hakkında herhangi bir bildirim almadım. Adresim değişmedi. Telefon numaram değişmedi. Sigorta şirketimden bir talepte bulunmanız gerekiyor. ”

Delilah'ın alacağı her şeye sahip olduğu anlaşılıyor çünkü cevap veriyor, “Efendim, bunu bir yıl önce denedik ve reddedildi. Başka bir talepte bulunmak için çok geç. Aldığınız hizmet için ödeme yapmak zorundasınız… ”Sonra bir tıklama var. Ve sessizlik.

[Çocuğunuz İçin Doğru DEHB Uzmanları Nasıl Seçilir]

“Merhaba?” Diyorum. "Merhaba? Merhaba!"

Bu aramayı evden çalıştığım bir günde yaptığım için memnunum. Ve o zaman çocuklar okuldaydı. Çünkü cevabımla gurur duymuyorum. Kelimeler söylendi. İşler atıldı. Kapılar çarptı.

Çağrının tüm hayal kırıklıklarına ve dağınık olmakla suçlandığım hissine, bir hile, bir ölümcülle doluydum. Sonra başka bir nörolog bulmak için saati yeniden başlatmayı düşündüm ve sevk almak için bize geçen yıllar, sigortamızı kabul ettim ve altı ay önce rezervasyon yaptırmadım ve son olarak bir teşhis alın ve bizim için çalışan ilaçların kokteyli keşfedin çocuklar.

Yaklaşık yarım saat ileri gidip Laurie bana Delilah'tan sonra da Delilah’ın amirinden bir telefon geldiğini söylemeye çağırıyor. Görünüşe göre, çağrı yanlışlıkla kesildi. Beni geri aramayı denediler, ama cevap vermediğimde Laurie adını verdiler. İş değiştirdiğimde karma sigorta şirketleri vardı, ama şimdi doğru iddiayı yapmak için ihtiyaç duydukları bilgiye sahiptiler. Özür dilediler ve her şeyi çözmek için hala yeterli zamanım oldu.

Yine de, günün geri kalanını bu adrenalinden yükseğe çıkmak beni alıyor. Laurie o akşam işten eve geldiğinde ve bana büyük bir Oreo milkshake verdiğinde yardımcı olur. “Bu, ruh halinizden kurtulmanıza yardımcı olabilir,” diyor yanağımı öpüyor. “Her zaman doktor randevuları, faturalar ve tüm sigortalarla ilgilenirsiniz. Bize karşı çok iyi olduğun için teşekkürler. ”

Postayı tezgahın üzerine koyuyor ve nörologdan bir mektup görüyorum. “Hepsi bu kadar!” Dedim. "Spor salonuna gidiyorum."

Kapıdan çıkarken Laurie, “Tatlım, bu bir fatura değil. Bu bir müşteri hizmetleri anketidir. ”

Derhal geri dönüş yapıyorum, eve geri dönüyorum ve elimi tutuyorum. "Onu alayım."

12 Nisan 2018'de güncellendi