Sağlık Hizmetlerinde Nordstrom Nerede? Yelp?

Ailem geçen yıl yeni bir devlete taşındı. Herhangi bir ebeveyn için büyük bir hareket, yürütücü işlevlerin yorucu bir testi anlamına gelir. Herhangi bir sağlık durumu olan bir çocuğun ebeveyni için, aynı zamanda yeni doktorlar ve terapistler için kapsamlı bir arama anlamına gelir. Bizim durumumuzda, bu standart çocuk doktoru ve diş hekimi her şeyi içerir […]

Ailem geçen yıl yeni bir devlete taşındı. Herhangi bir ebeveyn için büyük bir hamle, yönetici fonksiyonlar. Herhangi bir sağlık durumu olan bir çocuğun ebeveyni için, aynı zamanda yeni doktorlar ve terapistler için kapsamlı bir arama anlamına gelir. Bizim durumumuzda, standart çocuk doktoru ve diş hekiminden bir mesleki terapiste kadar her şeyi içerir, fizyoterapist, konuşma dili patologu, nörolog ve gelişimsel optometrist, sadece bir az.

“Durum tespiti” ni ciddiye aldım ve tanıştığım herkese sordum - çocuklarımın öğretmenleri, okul terapistleri, vaka yöneticileri, diğer ebeveynler, gördüğümüz her çocuk doktoru (bir gruptan geçtik, bir dakika içinde daha fazla geçirdik) ve hatta özel eğitimimiz savunucu.

Ayrıca Google'a çok zaman harcadım. Uygulayıcıların web sitelerini okudum. arıyorum Healthgrades.com diğer hastaların değerlendirmeleri için, ancak bunu çok yararlı bulamadı. Aynı şey sigorta şirketimin sağlayıcılar listesi için de geçerli. Bu liste sadece planımdaki sağlayıcıları içerdiğinden oldukça işe yaramaz - sigorta şirketi “iyi sonuçlar” ı düşük maliyetle, yani sigortaya düşük maliyetle çağırır şirket.

“İyi olanları” bulmak, yukarıdakilerin tümünü değerlendirmek, ayrıca sigortamızı kimin aldığını, eşyalarını kimin bildiğini ve yakınlarda kim olduğunu bulmak anlamına gelir. Çoğu zaman, bir değiş tokuş yapılır ve eski Et Loaf şarkısı “Üçte İki Kötü Değil” i hatırlatırım. Yukarıdaki ve ötesi her şey, iyi başucu gibi, bir bonus. İhtiyacımız olan yardımı almak için görgü kurallarını feda edeceğim, ancak belirli bir doktor veya terapistin neden pediatrik çalışmaya girmeye karar verdiğini merak ettiğim birden fazla olay oldu.

Şu anda oldukça iyi bir şekilde kurulmuş durumdayız - birkaç olayı olmasa da. Düşündüğümüz ilk dört çocuk doktoru ile birkaç duygusal yük alışverişinde bulundum. Şimdiki durumumuz hala ideal değil, ancak çalışmasını sağlamaya çalışıyoruz. Çocuk doktorlarının öncelikli endişesinin çocukları hayatta tutmanın zor yolunu öğrendim. Çocuklarımın kronik zorluklarını ve gereken istisnaları anlayan bir çocuk doktoru bulmak özel ihtiyaçları olan çocuklar için düşündüğünüzden daha zor - ben hala kendi Kutsal Kâsemi arıyorum.

Deneyimlerime göre, çok fazla doktor, tek bedene uyan protokollerini takip etmeyen yeni hastaları almak istemiyor. Bireye bakmazlar ve özellikle reçete etmek istedikleri ilaçlar hakkında herhangi bir soru sormazsanız tercih ederler. Belirli reçeteleri sorguladığımda (ve reddettiğimde) birkaç göz merdanesinden daha fazla katlandım. En son, gerçekten güçlü bir antibiyotik olan Bactrim'i, çocuklarımdan biri için ilk eylem olarak kullanmayı reddettim. Ailede sülfa alerjisi öyküsü var ve bu çocuk enfeksiyonun başlangıcı gibi görünüyordu. Relent ve bana farklı bir antibiyotik verdi. Bazı ek testlerin sonuçları negatif çıktıktan sonra, doktor bizi aradı ve antibiyotiği tamamen bırakmamızı istedi.

Her şeyden önce bağırsaklarımla giderim. Birçok ebeveynin taptığı ve küfrettiği bir mesleki terapi uygulaması bıraktık. Ben sadece yerin nasıl işletildiğini sevmedim. Çocuklarım ilerleme kaydetmiyor gibiydi ve terapistler ile iyi bir ilişki geliştirmediler. En son teknolojiye sahip duyusal ekipmana sahip olmaları ve iyi bir konuşma yapmaları önemli değildi. Bizim için işe yaramadı, bu yüzden başka bir yer bulduk.

Çocuğumu (ve paramı) teslim ettiğim için, bir uygulayıcı seçmenin zarlardan biri olarak kalmasından nefret ediyorum. Kapıdan içeri girene kadar ne için olduğunu bilmiyorsun. Ailemin sağlığını emanet ettiğim kişi hakkında mümkün olduğunca çok şey bilmek isterim. Ve kötü hizmet için paramı geri almak isterdim. Müşteri memnuniyeti: Sağlık hizmetlerinde yeni bir kavram. Diğer tüm hizmet endüstrileri bunu başarmayı nasıl başarmıştır? Belki bir gün…

17 Haziran 2016'da güncellendi